Tombriches Casino
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Schneller zum Geld

Weniger Papierkram als gedacht: Verifizierung bei Tombriches Casino

Reichen Sie Ihre Unterlagen ein, denn die Lizenz verlangt die Prüfung; meist ist das Konto nach 6 Stunden frei.

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Prüfung kompakt

Ihre Prüfung, auf einen Blick

Lesen Sie die sechs Zeilen, und Sie wissen, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Wer prüft

Tombriches Casino GmbH

Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/8627/2009

Dauer

6 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+
Beim ersten Versuch
1

Alle vier Ecken zeigen

Laden Sie den Personalausweis oder Reisepass hoch und achten Sie auf scharfe Ränder: alle vier Ecken im Bild, keine Spiegelung, kein Finger über der Nummer.

2

Aktueller Adressnachweis

Fotografieren Sie den Adressnachweis vollständig und aktuell; Name, Anschrift und Ausstellungsdatum müssen lesbar sein, sonst wird das Bild erneut angefordert.

3

Vorderseite reicht, Prüfziffer bleibt verdeckt

Weisen Sie das Zahlungsmittel mit Ihrem Namen nach; bei Karten genügt die Vorderseite ohne Prüfziffer, bei Konten ein Auszug der letzten Monate.

4

Auf die Antwort warten

Prüfen Sie nach dem Absenden Ihren Posteingang; schon bei der ersten Einzahlung kann das Team die Papiere anfordern, meist sind es dann 6 Stunden.

Beim Hochladen

Lesbarkeit zählt mehr als die Menge

Vergleichen Sie Ihre Kopien mit dieser Tabelle, dann sehen Sie, welches Papier was belegt.

Personalausweis oder Reisepass
Identität und Alter
Vorder- und Rückseite scharf, alle Ecken
Adressnachweis
Ihren Wohnsitz
Name, Anschrift und Datum gut lesbar
Zahlungsmittelnachweis
Herkunft Ihrer Einzahlungen
Ihr Name und die letzten Umsätze
Selfie mit Personalausweis
Sie sind die Person
Gesicht, Ausweis und Bildrand scharf

Sie laden hoch und fragen sich, wer mitliest

Geschützt auf dem Transportweg. Jede Übertragung läuft über eine 256-bit SSL-Verbindung, bevor die Datei überhaupt im System ankommt. Ein offenes WLAN wird damit nicht zum Einfallstor für Ihr Ausweisfoto.

Vom Prüftisch bis zum Support: getrennt. Im Gegensatz zur Buchhaltung oder zum Support arbeitet nur das Verifizierungsteam mit Ihren Dateien. Wer im Live-Chat eine Frage stellt, sieht dort keinen Auszug und kein Passfoto.

Fragen Sie ruhig nach dem Zweck. Prüfen Sie den Zweck im Zweifel selbst: Ihre Nachweise dienen allein den Identitäts- und Geldwäscheprüfungen, zu denen die Lizenz verpflichtet. Andere Abteilungen ziehen sie nicht heran.

Fehlerquelle

Was Sie beim ersten Versuch rettet

Nach diesem Block erkennen Sie die vier häufigsten Fehler und bessern gezielt nach.

Nutzen Sie die Kamera, nicht den Bildschirm

Ein Bildschirmfoto vom Handy zeigt oft nur die halbe Karte, weil die App das Dokument beim Abfotografieren zuschneidet. Darum bleibt die Prüfung lieber offen. Legen Sie das Originaldokument flach unter eine Lampe.; Machen Sie das Foto direkt mit der Kamera.

Abweichende Meldedaten

Steht im Kontoprofil ein Kürzel oder eine Zweitadresse, die auf dem Ausweis fehlt, kann die Prüfung die Person nicht eindeutig zuordnen und bittet um Klärung. Gleichen Sie Name und Adresse im Konto mit dem Ausweis ab.; Reichen Sie einen Adressnachweis auf Ihren Namen ein.

Zu dunkel für die Prüfung?

Bei schlechtem Licht oder einem Schatten über der Nummer ist die maschinelle Lesung unsicher, und das Team muss die Unterlagen von Hand nachsehen. Fotografieren Sie bei Tageslicht ohne Blitz.; Achten Sie auf Schärfe und gerade Kanten.

Verlängern Sie vor dem Upload

Ein abgelaufener Ausweis belegt keine gültige Identität mehr, deshalb wird er in der Prüfung nie angenommen, auch wenn alle Angaben stimmen. Beantragen Sie rechtzeitig einen neuen Personalausweis.; Reichen Sie den gültigen Pass als Ersatz ein.
Fünf Belege im Blick

Mittelherkunft als Lizenzauflage

Halten Sie bei der Herkunftsprüfung einen passenden Nachweis bereit: Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt von Tombriches Casino im Rahmen der Lizenz GGL/8627/2009, die Herkunft Ihrer Mittel zu belegen und Geldwäsche zu verhindern. Das ist Routine, keine Anschuldigung.

Legen Sie je nach Fall einen oder mehrere dieser Nachweise vor.

  • Lichtbildseite des Personalausweises
  • Datenseite des Reisepasses
  • Selbstaufnahme mit dem Ausweis
  • Nachweis der Wohnadresse
  • Nachweis zum Zahlungsmittel
Wenn es soweit ist
1

Vergleichen Sie Name und Adresse

Weicht der Name im Konto von dem auf dem Ausweis ab, hakt das Team sofort nach und bittet um Personalausweis oder Reisepass zur Klärung.

2

Warum hängt meine Auszahlung?

Vor der ersten Auszahlung muss die Identität nach der Lizenz geprüft sein. Erwartet werden Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis, oft in rund sechs Stunden.

3

Neue Zahlwege, neuer Nachweis

Wechseln Sie zu Jeton, Trustly oder Neteller, prüft das Team den Zahlungsmittelnachweis erneut, damit Ein- und Auszahlungen nachvollziehbar auf dieselbe Person laufen.

Mitten im Prüfverfahren

Wenn die Prüfung auf dem Kontoauszug auftaucht

01Sind meine hochgeladenen Ausweisfotos bei Ihnen sicher?+
Ja, Ihre Fotos gehen über eine mit 256-bit SSL verschlüsselte Verbindung ein, und nur das Prüfteam sieht sie. Danach liegen sie getrennt von Ihren Zahlungsdaten, damit niemand mehr sieht als nötig.
02Was passiert, wenn mein Ausweis nicht akzeptiert wird?+
Sie erhalten eine kurze Rückmeldung über Ihr Konto, die den Grund benennt: etwa abgeschnittene Ecken, Spiegelung oder ein abgelaufenes Datum. Danach laden Sie das Dokument erneut hoch, ohne ein neues Konto anzulegen.
03Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+
Die Herkunftsprüfung ist eine routinemäßige Auflage der Lizenz gegen Geldwäsche und trifft keine Aussage über Sie persönlich. Mit einem Kontoauszug oder Nachweis über Ihr Einkommen ist der Punkt meist schnell erledigt.
04Wann muss ich mich spätestens verifizieren lassen?+
Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn die Lizenz verlangt das so. Früher kann es kommen, nämlich schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung, falls das Prüfteam dann Unterlagen anfordert.
05Kann ich die Dokumente einfach mit dem Handy fotografieren?+
Ja, ein sauberes Foto mit dem Handy genügt, solange das ganze Dokument scharf und ohne Blitz zu erkennen ist. Ein selfie mit dem Ausweis kann zusätzlich angefordert werden, um das Gesicht zuzuordnen.
06Welche Lizenz und welche Behörde stehen hinter dem Angebot?+
Betrieben wird das Haus von der Tombriches Casino GmbH mit Sitz in der Leipziger Straße in Halle, als Lizenzgeber steht die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder im Impressum. Die Lizenznummer lautet GGL/8627/2009, vergeben wurde sie für den deutschen Markt.
07Wie schnell ist mein Konto nach dem Upload freigegeben?+
Eine vollständige Prüfung dauert etwa 6 Stunden, in dieser Zeit bleibt das Konto bestehen und Sie können sich weiter einloggen. Fehlt etwas, meldet sich das Team über den hinterlegten Kontakt, statt Sie warten zu lassen.
Letzter Schritt

Der letzte Schritt zur Freigabe

Klicken Sie auf Verifizierung, und Ihre Auszahlung läuft später ohne Rückfragen durch.

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